Telegram · MAX
Бот обратной связи для Telegram и MAX
Принимайте вопросы подписчиков и клиентов через бота: обращения собираются в группе вашей команды, а ответ уходит человеку в личку — без раскрытия личных аккаунтов.
Попробовать 14 дней бесплатно
от 490 ₽/мес — тариф «Стартовый»
Telegram — от тарифа «Стартовый», MAX — от тарифа «Профи».
В Telegram
- Каждый пользователь получает отдельную тему в группе поддержки — переписка не смешивается.
- Ответ в теме копируется пользователю в личку, включая фото, видео и альбомы.
- Кнопки в теме: бан и разбан, быстрые ответы (до 10 шаблонов), обновление карточки.
- Свои тексты приветствия и уведомлений о блокировке — с форматированием.
В MAX
- Сообщения пользователей приходят в общую группу команды, ответ — обычным ответом на сообщение.
- Поддерживаются фото, видео, аудио, файлы, голосовые и стикеры.
- Бан и разбан командами /ban и /unban в ответ на сообщение.
- Приветствие при первом старте и подтверждение получения — после каждого сообщения или не чаще раза в N часов.
Как подключить
- Зарегистрируйтесь в панели и создайте карточку «Обратная связь» или «MAX обратная связь».
- Вставьте токен своего бота (Telegram — из @BotFather, MAX — с платформы MAX).
- Добавьте бота администратором в группу команды. Для Telegram нужна группа с темами и право управлять темами.
- Опубликуйте ссылку на бота — обращения начнут приходить в группу.
14 дней тарифа «Профи» бесплатно после регистрации — без привязки карты.
Частые вопросы
Как сделать бота обратной связи в Telegram?
Создайте бота в @BotFather, вставьте токен в панели и привяжите группу поддержки с темами. Программировать ничего не нужно.
Видит ли пользователь, кто ему отвечает?
Нет. Ответ приходит от имени бота, личные аккаунты команды не раскрываются.
Можно ли заблокировать спамера?
Да: в Telegram — кнопкой в теме, в MAX — командой /ban в ответ на его сообщение.
Есть ли бот обратной связи для MAX?
Да, «MAX обратная связь» — доступен с тарифа «Профи» и в пробном периоде.